美国消费纠纷,消费者如何维权商业投诉?

美国消费者如何维权商业投诉?

在美国,当消费者权益受到侵犯时,哪些权益组织可以用于消费者的自我救济?如何维护消费者权益?具体来说,每个人都分享了美国消费者权益保护的基本知识,以供参考。

在美国,关于消费者权益保护的法律涵盖甚广。

美国消费者被赋予以下权利:

  • 安全的权利(right to safety)
  • 获得信息的权利(right to information)
  • 受教育的权利(right to consumer education)
  • 选择的权利(right to choose)
  • 申诉的权利(right to be heard)。

消费者权益保护组织和管理机构非常健全我们不仅各级政府都致力于保护消费者权益的行政执法机构,以及有消费者保护消费者权益的私人志愿组织,如消费者联盟美国消费者权益委员会和美国消费者协会等。

美国消费纠纷,消费者如何维权商业投诉?

图片来源于网络

美国大多数消费品生产企业都有自我监管的专门机构来保护消费者权益。美国全社会形成了由政府和私营企业组成的消费者权益保护三方管理模式。

美国各地的州、县和市都有消费者保护机构。县和市消费者保护机构熟悉当地的业务和法规。如果您的居住地没有当地机构,请联系国家机构。

各州一般设有独立的消费者事务部(Department of Consumer Affairs),或者由司法部长办公室( General Attorney’s Office)或州长办公室(Governor’s Office)担当此项职责。该类机构的职能具体包括:

  • 教育消费者,使消费者了解自身权益;
  • 出版刊物,解释各州的消费者保护法案;
  • 印制宣传单,对如何避免商业诈骗提出建议;
  • 维护消费者申诉热线;
  • 对金融诈骗展开调查;
  • 执行消费者保护法;
  • 对诈骗者提起民事或刑事诉讼;
  • 各类职业,例如房地产经纪人或保险代理从业执照的颁发和管理。

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